의사소통 과정은 단순히 자신의 생각과 느낌을 상대방에게 전달하는 일방적인 과정이 아니라 상대방과의 역동적인 상호 작용을 통해 의미를 구성해 나가는 과정이다. 따라서 원활하고 효과적인 의사소통을 위해서는 의사소통의 목적과 상대방의 반응을 고려하여 수시로 의사소통 과정을 점검하고 조정하면서 능동적으로 듣고 말하는 태도가 필요하다.

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