협상이란 상반된 이해관계를 가진 둘 이상의 주체가 이를 해결할 의사를 가지고 합의에 이르기 위해 대안을 조정하는 공동의 의사 결정 과정이다. 협상은 일반적으로 시작, 조정, 해결 단계로 이루어진다.

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