협상의 절차는 크게 ‘시작 단계’, ‘조정 단계’, ‘해결 단계’로 나눌 수 있다. 시작 단계는 문제에 대한 양측의 기본 입장을 확인하는 단계로서, 협상 참여자들은 갈등의 원인을 분석하고 문제를 해결할 수 있는 가능성이 있는지 확인한다.

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